Hotelcamp 2009 - Glaushaus Diskussion - Nähe zum Gast

Version vom 13:59, 15. Nov. 2009 bei 79.242.62.241 (Diskussion)

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Spannende Diskussion:

1. Transparenz in Richtung Gast 2. Transparenz in Richtung B2B mit Travelmanager

Zwei unterschiedliche Tendenzen für Hotellerie notwendig. Bei 1.) mehr Transparenz bei 2.) mehr Arroganz und Zurückhaltung mit Infos

Wechsel zur Preispolitik - Preise sollten gleichbleiben!

Zusammenfassung aus unserer gemeinsamen Wave zu diesem Vortrag (Stefan Waidele, Stefan Niemeyer, Ben Mussler, Alexander v. Halem):

Machen wir uns zu Transparent für Kunden und Vertriebspartner?

Oder ist es eine große Chance?

Ein Hotel ist nur direkt erlebbar - die Info ist nicht alles

Interessiert den Gast die Brancheninterna wie Provisionen etc.? -> Eher nein, aber die Einkäufer

"Glashaus ermöglicht benchmarking" ?

Es sind nicht wir selbst, die die Kalkulation offenlegen. Wir können höchstens Irrtümer korrigieren (bzgl. Einkaufspreis)

Gastgeber vs. Controller -> Beides muss sein